Что за роль

Компания изготавливает и доставляет изделия для дачи и загородных участков. После оформления заказа менеджером по продажам вы сопровождаете клиента до установки и помогаете решать возникающие вопросы.

Чем вы будете заниматься

• Согласовывать с клиентами детали и сроки по телефону и в переписке в amoCRM.
• Проверять адреса и геолокацию, напоминать о визитах мастеров и доставке.
• Передавать согласованные заказы исполнителям и вести календарь с учётом заказов.
• Готовить информацию для договоров и отправлять их клиентам.
• Обрабатывать рекламации, фиксировать их в рабочем чате и таблице.
• После установки отправлять фото и видео, запрашивать отзыв и присылать памятку по уходу.
• Отправлять ежедневный отчёт с цифрами.

Требования

• Опыт работы с клиентами от года в сервисе, поддержке, логистике или продажах.
• Грамотная речь и спокойное общение по телефону и в переписке.
• Умение работать с недовольными клиентами и находить решения.
• Внимательность к датам, адресам и деталям.
• Уверенная работа с таблицами и календарём.

Что мы предлагаем

• Зарплата 53 000 ₽ на руки.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Полностью удалённая работа, график 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве; выходные плавающие.
• Обучение на старте: видеоуроки, регламент и поддержка руководителя.
• amoCRM и другие рабочие инструменты можно освоить на месте.