Что за роль

ООО «Центрбронь», туроператор и уполномоченный агент, обрабатывает обращения клиентов Coral Travel. Общение проходит письменно: в чатах помогают с вопросами о бронировании, туристических услугах и работе сервисов.

Чем вы будете заниматься

• Принимать и обрабатывать входящие обращения в чатах.
• Отвечать на стандартные вопросы и передавать сложные обращения профильным специалистам.
• Отслеживать статус обращений и сообщать клиентам о результатах.
• Фиксировать обращения и результаты работы в электронной таблице.

Требования

• Возраст от 18 лет.
• Грамотная письменная речь и уверенное владение компьютером и базовыми интернет-сервисами.
• Внимательность, ответственность, доброжелательность и умение корректно общаться с клиентами.
• Опыт в технической поддержке, клиентском сервисе или чатах будет преимуществом, но не обязателен.

Что мы предлагаем

• Удалённую работу из любой точки России; график 5/2 по 8 часов или гибкий график по согласованию, по московскому времени.
• Оклад 50 000 ₽ в месяц и дополнительную премию 25% от оклада; выплаты дважды в месяц.
• При почасовом формате сотрудничества — 310 ₽/час.
• Инструкции, регламенты, шаблоны ответов, обучающие материалы, поддержку наставника и рабочие инструменты.
• На направлении нет холодных звонков, поиска клиентов и активных продаж.