Что за роль

Руководитель VIP-команды отвечает за работу отдела из 10–15 специалистов в iGaming-продукте. В центре роли — развитие команды и управление показателями удержания и ценности клиентов.

Чем вы будете заниматься

• Нанимать, адаптировать, обучать и развивать VIP-специалистов.
• Ставить цели команде и контролировать их выполнение.
• Разрабатывать стратегию VIP-отдела, включая сегментацию клиентов и программы удержания.
• Планировать бюджет отдела и оценивать эффективность расходов.
• Отслеживать retention, LTV, депозиты и реактивацию.
• Готовить отчётность для руководства и представлять предложения по повышению эффективности.
• Развивать систему мотивации команды.

Требования

• Опыт управления VIP-командой от 10 человек.
• Опыт руководства VIP-отделом от одного года.
• Опыт работы в iGaming-продукте от одного года.
• Понимание метрик LTV, retention rate, churn и ARPU, умение принимать решения на основе данных.
• Уверенное владение Teletype и Mango.
• Навыки постановки задач, делегирования, контроля и обратной связи.
• Аналитическое мышление и умение работать с таблицами.
• Стрессоустойчивость и готовность работать в высоком темпе.

Будет плюсом

• Опыт работы с Power BI или Tableau.

Что мы предлагаем

• Доход обсуждается на интервью.
• 20 рабочих дней отпуска и 4 дня больничного.
• Больничные оплачиваются полностью.
• Гибкий график и удалённая работа.